Reglas del Consumidor

Este documento enseña a los Consumidores de IHSS  las reglas que se deben seguir cuando se contrata a un proveedor de el registro de Autoridad Publica. Si necesitas asistencia para leer o entender este documento, por favor comunícate con el personal de Autoridad Publica al teléfono (760) 482-2979.

El Autoridad Publica IHSS  se reserva el derecho de hacer cumplir razonablemente las reglas con respecto al uso de el Proveedor de Registro y por lo tanto puede negar el acceso al Registro si alguna de las siguientes mayor o menor infracciones ocurriera.

Infracciones Menores:

El acceso al registro se le negara a un consumidor después de dos (2) quejas de violaciones menores que hayan sido reportadas por una o mas fuentes dentro  un periodo de un año. Estas infracciones serán verificadas por el personal de Autoridad Publica. El consumidor que cometió la infracción, no podrá acceder el registro por un periodo de un año calendario a partir de la fecha de exclusión.

• Descortesía repetida, falta de educación o comportamiento inadecuado hacia el proveedor o al personal de registro.

• Tener el patrón de no seguir los procedimientos de Registro, ejemplo: cancelación de entrevistas sin notificar a proveedores programados, no estar disponible cuando un proveedor llega a un horario programado, etc.

• Hacer comentarios o acciones  inapropiadas  hacia un proveedor por motivo de raza, religión, orientación sexual, edad o incapacidad física.

• Rehusarse a firmar correctamente las tarjetas de tiempo

• Rehusarse a pagar lo acordado sobre reembolso de importes por millaje/gasolina

• Insistir al proveedor que realice tareas no autorizadas por  trabajador social de IHSS, tales como:

• Ejecutar servicios para otros miembros de la familia.

• Cuidado de animales, excepto servicio a animales.

• Trabajos no autorizados.

Infracciones Mayores:

Un consumidor puede ser excluido de acceder al registro después de una (1) infracción mayor que haya sido verificada por el personal del registro. Esta puede ser corroborada por otra fuente, tal como el trabajador social de IHSS o un miembro del personal de Servicios de protección Adulta, etc.  El consumidor que cometió la infracción, no podrá acceder el registro por un periodo de un año  si se  cometió infracción mayor.

• Robo, falsificación, deshonestidad o tergiversación en conexión con el proveedor

• Cualquier antecedente por fraude, por reglamentos de IHSS, resultara la suspensión del registro por 10 años.

• Hacer Prestamos o pedir prestamos de dinero de un proveedor.

• Contacto inapropiado con familia de proveedores

• Acoso sexual o abuso de el Proveedor.

• Abuso físico o asalto al Proveedor o con conocimiento poner al Proveedor en peligro.

• Mostrar una arma de fuego u otra arma de manera amenazante.

• Posesión, uso y/o ofrecer sustancias ilegales.

Por favor este consciente que estas violaciones serán llevadas a la atención de el Director Ejecutivo de Autoridad Publica y a el trabajador(a) social de IHSS. El personal de Registro también puede ser requerido para contactar con APS y/o la policía local si se sospecha que se haya cometido algún crimen. La perdida de acceso al Registro significa que usted necesitara encontrar Proveedores de alguna otra parte.

La meta principal de Autoridad Publica es ayudar a que los consumidores de IHSS sean efectivos y exitosos empleadores de su  proveedor(es).  Autoridad Publica de IHSS  te anima a desarrollar una relación positiva con tu Proveedor(es). Si no estas seguro sobre tus derechos y tus responsabilidades, por favor contacta a tu trabajador(a) social de IHSS o al personal de Registro.